El Gran Desafío del trabajo Independiente: Innovación para una Economía Más Inclusiva ft.Carlos Mendoza de Workertech

Si trabajás por tu cuenta, seguro ya lo viviste: te piden constancia de salario para un crédito, no tenés quién te cotice seguro social y aun así tenés que resolver gasolina, mantenimiento, datos y hasta el próximo recibo del mes. Hoy nos sentamos a hablar sin vueltas del gran desafío del trabajo independiente en El Salvador y de cómo la economía de plataformas está cambiando la forma de generar ingresos para riders, drivers, freelancers y personas que brindan servicios del hogar y del cuidado.

Me acompaña Carlos Mendoza, coordinador del proyecto WorkerTech en Casa TIC, economista y experto en transformación digital. Juntos aterrizamos conceptos como gig economy y economía de plataformas, poniendo números y ejemplos claros: por qué crece este tipo de trabajo, qué oportunidades abre y cuáles son los riesgos que más golpean cuando no hay protección social, acceso a crédito ni capacitación continua. También conversamos sobre inclusión financiera, educación financiera y por qué la innovación solo vale la pena cuando responde a necesidades reales.

Luego entramos de lleno a WorkerTech, una iniciativa cofinanciada por BIDLAB y la Unión Europea que impulsa soluciones digitales con impacto. Hablamos de los resultados, la inversión de impacto, las startups que han creado seguros, créditos y herramientas de productividad, y el reto urgente de modernizar marcos regulatorios para que el trabajo independiente sea sostenible. Cerramos con lo que viene: Worker Lab, una plataforma para concentrar directorio, datos y comunidad. Suscribite, compartí este episodio con alguien que trabaje independiente y dejá tu reseña para que más personas encuentren estas soluciones.

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Apertura Y Tema Central

Xochitl Palacios 0:03

Las grandes transformaciones no comienzan con la tecnología, sino con las personas. Cuando la innovación responde a necesidades reales, se convierte en una herramienta para generar inclusión y bienestar y nuevas oportunidades para construir una economía más humana y sostenible. Bienvenidos a Portal Emprendedor, la primera Media Tech Multicanal de El Salvador especializada en innovación, emprendimiento y economía digital con impacto a nivel global. Soy Xochitl Palacios, comunicadora y emprendedora social, productora y conductora de este programa dedicado al emprendimiento, donde nos encargamos de visibilizar las voces e ideas de quienes están transformando el futuro. Recuerda que nuestra entrevista semanal está disponible vía streaming en 12 plataformas de podcast, incluyendo Spotify, Buzzsprout, Amazon Music y también en nuestro canal de YouTube. Y así introducimos el tema de esta semana, que es el gran desafío del trabajo independiente, innovación para una economía más inclusiva y desafío de Worker Tech. Estoy muy contenta porque para este episodio nos está acompañando un gran amigo de años y la verdad es que hemos venido a coincidir en este ecosistema de innovación, de emprendimiento y ha sido la verdad muy gratificante. Carlos Mendoza es el coordinador del proyecto Worker Tech en Casa TIC, es economista con una maestría en administración de empresas y especialización en investigación de mercados y transformación digital. Carlos cuenta con más de 10 años de de experiencia liderando proyectos de crecimiento económico, innovación y desarrollo empresarial. Actualmente, Carlos está coordinando el proyecto Worker Tech en Casa TIC, iniciativa que está siendo cofinanciada por el BIDLAB y la Unión Europea para fortalecer el ecosistema de soluciones digitales dirigidas a trabajadores independientes. Carlos, siempre es un honor tenerte aquí, qué lindo recordar viejos tiempos desde el colegio y todo lo que hemos compartido Así que súper bienvenido.

Carlos Mendoza 2:09

Sí, muchas gracias, Xochitl. Es un placer estar acá en el programa. Te agradezco por la cálida bienvenida. Pues a mí igualmente me encanta conversar no solo de lo que hacemos, sino que también de todas las experiencias que hemos ido compartiendo en estos últimos años.

Xochitl Palacios 2:25

Claro que sí. Lo que más me encanta es en este ecosistema, ¿no? Así es. De innovación, de emprendimiento y todo lo que tiene que ver con el tema de la tecnología y las, obviamente, economías emergentes. Vamos a comenzar en este primer... hablando un poco

Informalidad Y Desafíos Del Independiente

Xochitl Palacios 2:40

de lo macro. Sabemos que el crecimiento del trabajo independiente es un tema muy interesante y que ha venido, no sé, progresando en los últimos años. Tengo un dato interesante y es que la OIT considera que el trabajo por cuenta propia representa una parte significativa del empleo mundial y continúa impulsando, obviamente, se está impulsando por medio de lo que es la digitalización y las nuevas formas de generar ingresos. En este contexto, Carlos, ¿cómo consideras tú que ha venido evolucionando el trabajo independiente y cuáles podrían ser hoy los principales desafíos?

Carlos Mendoza 3:18

Sí, bueno, el trabajo independiente siempre ha sido un reto para los países de Latinoamérica. No solo El Salvador, sino que creemos que a nivel latinoamericano hemos tenido siempre tasas muy altas de informalidad. Por ejemplo, en nuestro país el trabajo independiente o informal se mantiene alrededor del 60-65%. Eso quiere decir que hay muchas personas que no logran insertarse en lo que nosotros llamamos empleo formal, que es aquel que tiene acceso a prestaciones sociales, esquema de un ahorro de pensión, seguridad social, sino que como tú dices, laboran por cuenta propia y de esta manera obviamente generan ingresos, pero también enfrentan desafíos relacionados con no tener precisamente ese acceso a a protecciones sociales. A lo largo del tiempo es un fenómeno que se ha mantenido constante, pero como tú dices, las plataformas y la digitalización en los últimos años han generado que este número de personas que trabajan en forma independiente vaya aumentando debido a que ahora puedes obtener un trabajo temporal a través de plataformas digitales.

Xochitl Palacios 4:30

Entonces estamos hablando, para sentar las bases, que todo lo que tiene que ver con el trabajo informal es aquel que no está legalmente introducido con prestaciones, etcétera. Entonces estamos hablando de los freelancers, ¿de

Carlos Mendoza 4:45

quién es más? Sí, bueno, si hablamos de trabajo independiente, el espectro es muy amplio. Desde un emprendedor que pone pues una tienda para vender algo, hasta un freelancer que trabaja con clientes extranjeros a través de una plataforma digital. El proyecto, pues más adelante lo vamos a explicar, está concentrado en ciertos segmentos, pero justamente pues el trabajo independiente es aquel a donde no hay dependencia laboral con una organización o una empresa y por esa razón la persona a través de la empresa que lo contrata no puede cotizar a la seguridad social o a un fondo de pensión y no tiene pues esas ventajas por decirlo así que muchas veces ofrece el empleo formal como llevar un registro de tus ingresos o constancia de salario que te permiten acceder por ejemplo a productos financieros.

Xochitl Palacios 5:36

O sea que toda esta revolución del mercado laboral obviamente tiene muchas oportunidades pero también retos y desafíos porque es una han sido estas plataformas o estas formas de trabajo independiente una gran oportunidad para muchas personas que no podían tener una inserción laboral formal y esto les ha dado la oportunidad de poder generar ingresos sin embargo vienen todos esos desafíos que tú también estás planteando no

Carlos Mendoza 5:59

sí sí es correcto las plataformas ofrecen oportunidades primero generar ingresos también hay flexibilidad laboral la gente puede conectarse o desconectarse dependiendo de las obligaciones que tenga en el día a día. Y también hay otro elemento importante que es la posibilidad de trabajar en más de una plataforma. Un freelancer puede estar inscrito en dos, tres plataformas, de estas conocidas como Upwork. Un delivery, por ejemplo, puede estar asociado a una o dos plataformas de entrega, ya que al no tener dependencia laboral, ellos pueden organizar su tiempo. Y esto le genera, como decíamos, flexibilidad, opción de generar ingresos adicionales. Pero definitivamente también los hace enfrentar muchos desafíos, altas jornadas de trabajo, falta de protecciones sociales y en muchos casos vulnerabilidad por la falta de herramientas que protejan la forma en que ellos realizan su trabajo.

Xochitl Palacios 6:53

Y esto lo podemos aunar, parte de los desafíos también el tema de la bancarización, de que como no tienes un trabajo formal, por decirlo así, tampoco eres sujeto de créditos o sujeto de otras ventajas que se dan con los que sí tenemos esa o que se tiene. en esa inserción

Carlos Mendoza 7:09

laboral, ¿no? Sí, sí. Si tú vas a un banco, lo primero que te piden es una constancia de salario cuando quieres pedir un crédito. En el caso de los trabajadores independientes, no tienen cómo dar este tipo de documentos y ahí se vuelve difícil que puedan acceder a créditos. También se vuelve difícil que puedan recibir capacitación. Muchas veces las empresas, organizaciones, capacitan a sus empleados. En el caso de estas personas que laboran de forma independiente, tienen que ver por ellos mismos cómo mejoran sus competencias, algo que

Xochitl Palacios 7:41

también es muy importante por cómo está cambiando la economía. Claro que sí, Carlos. Bueno, definitivamente, comprender el contexto nos permite entender por qué este tema es cada vez más relevante. Ahorita ha llegado nuestro primer momento de tener nuestra pausa musical. Recuerden que aquí en Portal Emprendedor estamos haciendo una playlist con todas las canciones que nos vienen a sugerir nuestros invitados. Y la primera que voy a poner, obviamente la escogió Carlos, es War de Rihanna. Entiendo que esta canción de Rihanna es un tema que nos recuerda cómo el trabajo está evolucionando, gracias a la innovación, el tema de la tecnología y las nuevas formas de empleo. ¿Por qué escogiste esta canción?

Carlos Mendoza 8:23

Sí, bueno, escogí justamente pues canciones relacionadas con el tema que estamos hablando hoy. El trabajo también ha sido abordado por artistas, en música, pues en libros y creo que se va a adecuar bien a el tema que vamos a

Xochitl Palacios 8:38

conversar hoy. Bueno, nos quedamos con Rihanna Work o Trabajo en Español y ya regresamos con Portal Emprendedor.

Gig Economy Y Economía De Plataformas

Xochitl Palacios 8:49

La economía de plataformas, oportunidades y desafíos. La economía de plataformas ha abierto nuevas oportunidades para millones de personas, pero también plantea desafíos relacionados con estabilidad, protección social y acceso a servicios. Comprender este fenómeno es clave para construir un mercado laboral mucho más inclusivo. Y bueno, Carlos, definitivamente en los últimos años hemos escuchado cada vez más términos como lo que acabamos de decir, lo que es la economía de plataformas, un término nuevo, la gig economy, aunque muchas veces se usan de manera indistinta. Tal vez si nos explicas un poco qué es la gig economy, qué es esta economía de plataformas y cómo están transformando la forma de trabajo a nivel mundial.

Carlos Mendoza 9:43

Claro. Bueno, la gig economy, mucha gente lo relaciona con todos estos cambios tecnológicos que estamos viendo en los últimos años, pero definitivamente es un concepto antiguo. La gig economy se refiere a los trabajos temporales. Vienen incluso sus orígenes de la época cuando surgió el jazz en Estados Unidos, hace muchos años, donde muchos músicos empezaron a tocar en forma temporal en diferentes lugares y ahí se organizó, o mejor dicho, se se acuñó ese término para poder referirse a trabajos temporales que a lo largo del tiempo se fue conociendo así y quizás no se utilizó mucho, pero con el surgimiento de las plataformas el término ha venido nuevamente como a tomar

Xochitl Palacios 10:27

importancia. Te digo que, siendo honesta, yo no lo había escuchado hasta ahora que estamos precisamente tocando este tema y me llamó pero mucho la atención. La GIF Economy, acuérdense, un nuevo término para nosotros aquí en Portal Emprendedor.

Carlos Mendoza 10:41

Sí, es bueno, es importante conocer toda esta tecnología terminología, obviamente el avance de internet, la mayor capacidad de almacenamiento con la nube, la mayor velocidad de navegación que tenemos ahora, también permitió pues el surgimiento de nuevos modelos de negocio y uno de ellos justamente son las plataformas, que prácticamente viene a convertirse pues en una nueva forma de negocio digital, un modelo de negocio digital para poner en contacto oferta y demanda de diferentes servicios que justamente son en forma temporal para una gran cantidad de

Xochitl Palacios 11:19

profesionales. Entiendo que toda esta ola de este nuevo mercado laboral, este nuevo modelo de negocio de trabajo, no sólo ha revolucionado a El Salvador, sino que esto ha revolucionado a nivel mundial. De hecho, pudo haber empezado en otros países antes que incluso que nosotros. ¿Cómo ves toda esta ola en general haciendo un mapeo grande mundial.

Carlos Mendoza 11:44

Sí, sí. De hecho, aquellos países que son economías más avanzadas son quizás los precursores en el tema de plataformas. Actualmente, según datos estimados, se cree que existen entre 150 y 300 millones de personas que trabajan en plataformas. Eso es un número que ha venido creciendo en los últimos años. Lamentablemente, no todos los países lo están midiendo, pero la OIT ha hecho estimaciones de que el 3% ciento de la fuerza laboral ha trabajado o trabaja en plataformas. Imagínate en El Salvador, eso nos lleva a estimar un número que andaría entre 200, 300 mil personas. Así que estamos hablando de números altos que año con año van creciendo.

Xochitl Palacios 12:32

Que son un número interesante para proyectos, para distintas plataformas, etcétera, para poder afrontar los desafíos que ellos están viviendo.

Carlos Mendoza 12:41

Sí, quizás la más conocida es Uber, ¿verdad? Por ejemplo, una plataforma digital que pone en contacto gente que necesita un servicio de transporte con personas que andan también ofreciendo a través de sus vehículos dicho servicio.

Xochitl Palacios 12:59

Son como plataformas colaborativas, ¿no? Así es como también se les

Carlos Mendoza 13:00

menciona. Se les conoce también como plataformas o economía colaborativa porque justamente hacen esa vinculación entre oferta y demanda. Pero así como hablamos de transporte, también hay diversidad de servicios que ahora se puede proveer en forma digital. Hay incluso empresas, ya vamos a hablar más adelante que hemos apoyado, donde tú puedes contratar fontaneros, pintores, gente que te haga una reparación en tu casa a través de una plataforma digital.

Xochitl Palacios 13:29

Exacto, y eso era lo próximo que te iba a preguntar, que los conocemos principalmente en temas de delivery, de comida, de paquetería, etc. Pero bueno, también es Airbnb, que es una plataforma de alquiler de habitación o de cuartos, pero está lo de los fontaneros, lo de servicios, entonces cada vez esto ha venido evolucionando y tocando más industrias y más rubros.

Carlos Mendoza 13:53

Sí, fontaneros, personas que se dedican a servicios del cuidado, ya sea cuidado doméstico o cuidado de adultos mayores, los mismos freelancers que proveen servicios muchos relacionados con temas creativos, diseño gráfico, diseño web y que son contratados por clientes ya sea locales o extranjeros a través de plataformas En fin, una gran diversidad de servicios que ahora se están plataformizando, si lo queremos llamar así. Gracias al avance del...

Xochitl Palacios 14:22

Innovación social para un trabajo más inclusivo.

Innovación Para Inclusión Y Bienestar

Xochitl Palacios 14:29

La innovación también puede generar bienestar. Cada vez más soluciones digitales buscan ampliar el acceso a protección social, a educación financiera, capacitación e inclusión económica para trabajadores independientes. Definitivamente, el tema de la inclusión es súper importante, Carlos. Frente a estos desafíos han comenzado a surgir iniciativas que están combinando lo que es la innovación tecnológica con el impacto social. Desde tu perspectiva, ¿qué papel juega hoy la innovación para construir un trabajo independiente mucho más inclusivo y más sostenible?

Carlos Mendoza 15:09

Bueno, la innovación es clave en todo este proceso. Hace muchos años cuando surgió Internet, Internet nos permitió el acceso a datos, el acceso a información, se fueron muriendo aquellas enciclopedias

Xochitl Palacios 15:22

que consultábamos para las tareas.

Carlos Mendoza 15:24

Después ahora tú todo lo buscabas en Google ahora con la nube pues la capacidad de almacenamiento es mucho mayor y la innovación ahora está jugando ese rol con toda esta transformación digital que estamos experimentando que ahora las personas puedan tener acceso a servicios que antes no era posible tenerlos de forma digital por ejemplo pues un crédito un seguro médico un seguro para tu vehículo para tu motocicleta o el acceso pues a jornadas de capacitación para mejorar tus habilidades laborales eran servicios que antes forzosamente eran presenciales pero ahora la innovación digital está permitiendo que a través de una aplicación las personas puedan tener acceso a este tipo de servicios

Xochitl Palacios 16:17

Definitivamente las tecnologías emergentes juegan un papel importantísimo y en todo esto el tema de la innovación es también la capacidad o esa pericia de parte de startups, emprendedores empresas, para poder dar solución a estos desafíos, pero usando tecnología, innovando, siendo disruptivos.

Carlos Mendoza 16:39

Así es. Yo, por ejemplo, el seguro de mi vehículo lo saqué en forma digital totalmente. No tuve que ir a ninguna aseguradora, no tuvo que llegar ningún valuador a ver mi carro. Ese tipo de innovaciones son las que ponen ahora servicios y beneficios al alcance de las personas. Y para los trabajadores independientes es muy importante por lo que habíamos venido hablando de que muchas veces no tienen acceso a este tipo de protecciones

Xochitl Palacios 17:05

sociales totalmente de acuerdo y mira Carlos hay diversos organismos internacionales que están destacando la importancia de fortalecer la colaboración entre lo que es el sector público privado y también la cooperación internacional que tan importante consideras este trabajo articulado para impulsar soluciones que realmente generen impacto

Carlos Mendoza 17:27

igualmente es fundamental Cuando tú hablas, por ejemplo, de organismos internacionales, recordemos que entidades como el BID, como Unión Europea, ellos están mapeando lo que pasa en el mundo. Están viendo como las tendencias de consumo, tendencias de nuevos productos y servicios y luego llevan esas iniciativas a países en desarrollo como el nuestro para poder promover el desarrollo de más soluciones innovadoras. Y cuando encuentran socios en instituciones de gobierno, en asociaciones asociaciones empresariales o en las mismas startups, en empresas privadas, encuentran socios para impulsar ese tipo de innovaciones, definitivamente el camino se vuelve más fácil porque hay más posibilidades a través de este trabajo articulado de poder diseñar y escalar estas soluciones para ponerlas al servicio de las personas.

Xochitl Palacios 18:20

Ok, desde tu perspectiva, Carlos, ¿cómo ves el panorama local, el ecosistema de innovación, de emprendimiento, startups que se está movilizando aquí en el país, porque obviamente en un ecosistema hay distintos actores, dentro de los cuales obviamente están los emprendedores, están las startups, la academia, instituciones de gobierno, pero también está la cooperación internacional. Desde tu perspectiva, ¿cómo ves tú este engranaje y esta articulación que estamos viviendo ahorita en El Salvador?

Carlos Mendoza 18:57

Sí, bueno, el ecosistema de innovación está avanzando mucho más que en años anteriores debido a diversas esos elementos, y creo que ahí cada quien ha ido jugando su papel. Ahora tenemos un marco legal mucho más atractivo para empresas u organizaciones que quieran venir a invertir. Leyes, por ejemplo, que antes no teníamos, conformar una empresa en un periodo corto de tiempo, como ahora tenemos las sociedades por acciones simplificadas.

Xochitl Palacios 19:21

Nosotros hicimos nuestra SAS. Ah, qué bueno. Súper rápido.

Carlos Mendoza 19:22

Son parte de esos números.

Xochitl Palacios 19:24

Ah, somos parte.

Carlos Mendoza 19:26

Sí, está también la ley de innovación tecnológica que permite Pues beneficios e incentivos fiscales a empresas que se dediquen a brindar servicios innovadores de tecnología, entonces son cosas que antes no estaban y que han venido como a dinamizar el ecosistema de innovación y si a eso le sumamos pues que ahora también hay más empresas que quieren aportar capital de riesgo para desarrollar startups, hay organismos internacionales que también están desarrollando proyectos pues para poder promover la transformación digital, pues todo eso te lleva pues a dinamizar. el sector con un mayor número de empresas, con una mayor cantidad de fondos disponibles y generalmente pues también eso con el tiempo te lleva a que las personas tengan acceso a más soluciones digitales innovadoras.

Xochitl Palacios 20:14

Así es, totalmente acuerdo. Ha sido toda una revolución en este tema y creo que es bien importante poner el ojo y estar bien articulados como ecosistema, como comunidad, porque es la única manera que creo que vamos a de verdad despuntar y ahí se habla mucho de convertirnos en un hub de innovación y de emprendimiento y de tecnología aquí en nuestro país. Y obviamente El Salvador para el Mundo.

Carlos Mendoza 20:38

Sí, sí, esto no puede hacerlo alguien solo, una institución sola. Tiene que haber un trabajo articulado, así como se ha llevado a cabo en hubs de innovación que son referentes en el mundo, como el Triángulo en Carolina del Norte, en Estados Unidos, el mismo Silicon Valley, donde tanto gobierno como empresa privada y academia pueden pues se trabajan

Xochitl Palacios 21:02

de la mano para dinamizar los ecosistemas de innovación. Excelente. Y eso nos introduce lo siguiente que vamos a hablar con el proyecto específico que tú ahorita estás liderando, ¿no? Las grandes transformaciones ocurren cuando la innovación se pone al servicio de las personas. Vamos a escuchar nuestra segunda canción, obviamente propuesta por Carlos, y obviamente habla del trabajo.

Carlos Mendoza 21:22

Otra vez. No, estamos hablando de trabajo. Estamos

Xochitl Palacios 21:28

hablando de trabajo. Está bien, está bien. She works hard. for the money, the Donna Summer.

Carlos Mendoza 21:33

Sí, pues bueno, una artista referente de la época disco y una muy buena canción para el tema que estamos

Xochitl Palacios 21:39

hablando. Y definitivamente un clásico, ¿no? Que reconoce el esfuerzo de millones de personas y que conecta perfectamente con el tema que estamos hablando ahorita, ¿no? Generar mejores oportunidades para quienes trabajan de manera independiente. Así que nos quedamos con Donna Summer. She works hard for the money. Ella trabaja duro por la platita. Ya regresamos con Portal Emprendedor. WorkerTech, una apuesta por la innovación. Las grandes soluciones surgen cuando distintos actores trabajan juntos. El proyecto WorkerTech es un ejemplo de cómo la innovación colaborativa puede responder a desafíos reales del mercado laboral. Carlos,

Cómo Nace WorkerTech En Pandemia

Xochitl Palacios 22:22

definitivamente llegó el momento de hablar del proyecto que tú estás liderando ya desde hace bastante tiempo y entendemos el contexto internacional y los desafíos del trabajo independiente. Hemos venido hablando de toda esa temática y ahorita me gustaría saber qué es exactamente WorkerTech y cómo surge esta iniciativa que está siendo impulsada por Casa TIC junto con el BID y también con la Unión

Carlos Mendoza 22:42

Europea. Así es. Bueno, WorkerTech es un proyecto que surge con la pandemia. La pandemia, ese fenómeno que hace Sí. seis años, pues prácticamente nos cambió la

Xochitl Palacios 22:55

vida durante unos meses. Fue un terremoto para todos.

Carlos Mendoza 22:59

Sí, sí, el equivalente de un terremoto, pero bueno, recordemos pues cómo la pandemia afectó primero pues a los empleos, debido pues al cierre de muchas empresas, los empleos formales cayeron en una gran, en gran medida, y la gente obviamente pues se vio obligada a buscar nuevas formas de generar ingresos, y muchos optaron pues por empezar a emprender o a desarrollar trabajos temporales en forma independiente.

Xochitl Palacios 23:26

Y el salvadoreño no se quedó atrás en ese periodo, todo el mundo estaba vendiendo comida, vendiendo mascarillas, viendo qué se podía hacer en ese contexto de tanta incertidumbre, ¿no?

Carlos Mendoza 23:36

Sí, y justamente otro efecto fue el cambio en los hábitos de consumo, porque nos volvimos por fuerza, nos volvimos más digitales.

Xochitl Palacios 23:44

Así

Carlos Mendoza 23:45

es. Empezó a llevarse a cabo muchas más transacciones, pues, de comercio electrónico, empezaron también a crecer pues las demandas por las plataformas de delivery, de transporte y todo eso pues se vio reflejado pues no solo en El Salvador, pues en varios países, pérdida de empleo, cambios en hábitos de consumo y ahí es pues a donde observando las tendencias, BitLab, Unión Europea, empiezan a ver las necesidades que tenían estos trabajadores que se habían quedado pues sin empleo formal y cómo la tecnología podía empezar a llevar ciertos servicios o beneficios que ellos necesitaban. Así es como surge WorkerTech. El desafío WorkerTech, ¿verdad? Es un desafío. Porque es un término que probablemente no se entienda de entrada, pero tiene que ver no con personas, sino que con soluciones digitales. WorkerTech son soluciones digitales que proveen servicios y beneficios a trabajadores independientes. Servicios principalmente relacionados relacionados con temas de protección social que ayuden a mejorar su calidad de vida y alrededor de este concepto es a donde se diseña este proyecto y CASATIC, una asociación empresarial ya con mucha trayectoria pues en El Salvador, es seleccionada pues como la entidad para implementar el proyecto con el cofinanciamiento de DITLAB y la Unión Europea.

Xochitl Palacios 25:15

Excelente, entiendo que estos términos de protección social, o sea, es lo que va enfocado, lo que vinimos hablando, por ejemplo, seguros de vida, créditos, apoyo a cómo ellos pueden ir desarrollando todos estos aspectos en los cuales tienen limitaciones por no estar en un trabajo formal.

Carlos Mendoza 25:37

Así es, lo que tú has mencionado y también podemos hablar de formación, capacitaciones, herramientas para mejorar sus competencias, creación de comunidades, los trabajadores independientes muchas veces están como como bien aislado, ¿verdad? No hay como organizaciones, no tienen como el soporte comunitario para poder de alguna manera escoger o seleccionar pues nuevas iniciativas que les ayuden a mejorar su calidad de vida y entonces eso es parte pues también de lo que estas soluciones digitales proveen. Servicios de protección social, seguros médicos, seguros para su vehículo, capacitación, inclusión financiera y el fortalecimiento de una comunidad que son parte, pues, de las experiencias que hemos logrado ver a lo largo, pues, de este tiempo que hemos implementado el proyecto.

Xochitl Palacios 26:29

Definitivamente, ¿no? Todo proyecto nace precisamente para responder una necesidad específica y en este caso entiendo que de los principales objetivos que se plantearon al inicio y el tipo de soluciones que pensaron promover son estas específicamente que acabas de mencionar, ¿no?

Carlos Mendoza 26:45

Sí, sí. Un proyecto de innovación social, como tú has mencionado, dirigido a las personas, su gran objetivo es mejorar la calidad de vida de trabajadores independientes a través pues de soluciones digitales que lleven estos servicios y beneficios, nos pusimos una meta también, el proyecto se puso una meta de poder impactar a un rango entre 10 mil y 15 trabajadores y otro elemento muy importante, un componente de género, el 40% de estos beneficiarios tenían que ser mujeres debido pues a que las mujeres también son muchas veces las que más sufren este tipo pues de falta No, definitivamente. Si hablamos del tema de género y de mujeres, el tema de género y de

Xochitl Palacios 27:29

mujeres es un tema que es muy importante. la mujer es un sector vulnerable, mucho más vulnerable en la sociedad y eso lo hemos venido platicando con las entrevistas que hemos tenido con mujeres, incluso voces vitales, etcétera, todas las desventajas que tenemos como mujeres y es súper importante tener el empoderamiento económico y todo, porque ya de entrada, si ya no tenemos acceso a financiamiento, casi no tenemos respaldos financieros para pedir préstamos, etcétera, entonces todavía es un sector muy, pero muy interesante como para plantear este tipo de soluciones.

Carlos Mendoza 28:08

Sí, y que muchas veces son el sostén económico de los hogares y obviamente necesitan herramientas no solo para mejorar la calidad de vida de ellas mismas, sino que también de sus familias.

Xochitl Palacios 28:21

Así es, completamente de acuerdo. Definitivamente la innovación adquiere mayor valor cuando responde a necesidades concretas de la sociedad, que es precisamente lo que está promoviendo WorkerTech. Vamos a tener nuestra segunda pausa comercial y los voy a dejar con esta reflexión independiente que dice, como lo señala el BitLab, la innovación cobra verdadero valor cuando mejora la vida de las personas y genera oportunidades para un desarrollo más inclusivo. Ya regresamos con Portal Emprendedor.

Resultados Inversión E Impacto Real

Xochitl Palacios 28:57

Resultados e impacto. Más allá de la tecnología, el verdadero impacto se mide por las personas beneficiadas, las empresas fortalecidas y las oportunidades que permanecen una vez finalizados los proyectos. Definitivamente, Carlos, el tema del impacto y los resultados es muy importante para esta clase de proyectos, como lo mencionamos al principio. Durante estos años de ejecución, WorkerTech impulsó empresas, soluciones digitales y alianzas estratégicas. ¿Cuáles consideras que han sido los resultados más relevantes y el legado que deja esta iniciativa.

Carlos Mendoza 29:34

Sí. Bueno, el proyecto, algo fundamental también es que el proyecto se concentró en tres segmentos de trabajadores. Los riders y los drivers, personas que proveen servicios de delivery o transporte de pasajeros, los freelancers y también nos enfocamos en el sector de servicios del hogar y del cuidado. Eso nos permitió diseñar desafíos de innovación para empresas interesadas en escalar soluciones para este tipo de trabajadores. Ese fue uno de los resultados principales del proyecto. Llevamos a cabo en los últimos tres, cuatro años, cuatro desafíos de innovación. Seleccionamos a 12 empresas para poder escalar sus propuestas de soluciones WorkerTech. Empresas que presentaron una iniciativa, fueron evaluadas por jurados y luego recibieron

Xochitl Palacios 30:26

inversión de impacto. Hicieron su pitch, todo un proceso. Todo, todo, sí, llenaron su

Carlos Mendoza 30:29

formación. formulario y tuvieron su pitch day también. De esos cuatro desafíos, pues dos empresas fueron las seleccionadas y el proyecto ha otorgado a la fecha un poco más de un millón de dólares en inversión de impacto.

Xochitl Palacios 30:43

Para que estos

Carlos Mendoza 30:44

recursos puedan ser utilizados en desarrollar soluciones WorkerTech que han llegado a estos tres tipos de beneficiarios.

Xochitl Palacios 30:51

Oye, esos datos son como bien interesantes porque creo que el impacto no solo es para las empresas o startups que están participando, sino también a todos los ¿Qué cifras tienes en ese sentido?

Carlos Mendoza 31:03

Sí, al momento el proyecto lleva ya más de 13 mil personas impactadas, un 35% son mujeres, estamos muy cerca de la meta, estoy seguro que lo vamos a lograr, 40% tienen que ser mujeres.

Xochitl Palacios 31:18

¿Mujeres impactadas o mujeres que están participando en el desafío con soluciones?

Carlos Mendoza 31:25

Mujeres impactadas, cuando hablamos de mujeres y trabajadores impactados, impactados nos referimos a los que están haciendo uso de esas soluciones digitales que han desarrollado las empresas y son ya un poco más de 13 mil y es bien interesante porque dependiendo del tipo de ocupación así ha sido también el tipo de servicio que han recibido las mujeres que prestan servicios domésticos o del cuidado les interesa mucho el tema de educación financiera el tema de inclusión financiera como poder administrar el presupuesto de su hogar y como poder optar a un crédito para poder solventar ciertas emergencias que surgen, ¿verdad? Compras escolares, visitas al médico. En el caso de los riders y los drivers, para ellos el carro, su moto, es su machete. Entonces, hemos tenido soluciones con las que ellos pueden asegurar su motocicleta. El

Xochitl Palacios 32:23

mantenimiento, la gasolina.

Carlos Mendoza 32:26

Que son elementos que la plataforma no les brinda tienen que ellos costearse esto. Y así hemos tenido empresas que han apoyado con seguros para delivery y también créditos para que puedan comprar un celular de alta gama o comprar llantas a su vehículo. Excelente. Y de esta forma, pues, poder continuar laborando, pues, prestando el servicio que les permite generar ingresos.

Xochitl Palacios 32:50

Guau, súper interesante todo esto, ¿no? Y además de apoyar emprendimientos, bueno, startups, obviamente, el proyecto también promovió propuestas de políticas públicas y programas de formación, ¿no? Entonces, ¿qué aprendizajes deja esta experiencia para el ecosistema de innovación y para el diseño de futuras políticas orientadas al trabajo independiente?

Carlos Mendoza 33:10

Bueno, uno de los grandes hallazgos es que estas nuevas formas de trabajo todavía no están reguladas, no solo en El Salvador, ¿verdad?, sino que en el mundo. Entonces, se necesita adaptar, pues, los marcos legales de nuestros países para que estas personas que trabajan en plataformas, porque esto es un fenómeno que se va a seguir dando, ¿verdad?, no es como que va a parar las los gustos de las personas en cuanto a forma de trabajar están cambiando, el home office, el freelancer y las instituciones tienen que adaptar sus marcos regulatorios para que estas personas gocen de protecciones sociales y puedan continuar desarrollando su trabajo en condiciones profesionales y óptimas. Ese es como uno de los aprendizajes y es parte también de lo que el proyecto ha desarrollado en su propuesta de política

Xochitl Palacios 33:57

pública. Excelente, Carlos. Entonces, en el otro bloque vamos a retomar un poco sobre algunas experiencias específicas de empresas que han ganado el desafío durante estos años. Entiendo nada más que cada año se está realizando, ¿verdad?

Carlos Mendoza 34:14

Sí, llevábamos esa meta de realizar un desafío por año. El proyecto ya está en su etapa final, ya la parte de los desafíos terminó. Entonces, lo que hemos mostrado a nivel de resultados es lo que durante estos cuatro

Xochitl Palacios 34:33

años estuvimos promoviendo con

Carlos Mendoza 34:34

las startups.

Xochitl Palacios 34:34

Excelente, excelente. Bueno, definitivamente los proyectos generan un verdadero legado cuando fortalecen capacidades y transforman ecosistemas. Y llegó el momento de la tercera canción, pero esta sí la propuse yo. Ahora estoy pidiendo dos canciones que proponen nuestros invitados y una la propongo yo. Esta ya la había puesto, pero me encanta. Mi elección para hoy es Hall of Fame, el pasillo del de la fama, que es de The Script junto a Will.i.am, una canción que definitivamente nos recuerda que el éxito comienza cuando creemos en nuestro potencial y perseveramos. Esto tiene que ver mucho con el tema que estamos tratando ahorita. Así es que nos quedamos con Hall of Fame y regresamos con Portal Emprendedor. El futuro del trabajo independiente. El trabajo continuará evolucionando junto con la tecnología. El desafío será construir ecosistemas donde la innovación fortalezca tanto la productividad como el bienestar de las personas. Carlos,

Startups Ganadoras Y Worker Lab

Xochitl Palacios 35:39

nos quedamos hablando de sobre todo los resultados que habían tenido con este proyecto WorkerTech. Y me llama mucho la atención, ¿nos podrías mencionar algunas empresas, startups que ganaron el desafío y cuáles fueron sus soluciones?

Carlos Mendoza 35:55

Sí. Bueno, el primer desafío que lo hicimos en El primer año del proyecto, casualmente las soluciones ganadoras iban dirigidas a riders

Xochitl Palacios 36:03

y drivers. Riders y

Carlos Mendoza 36:04

drivers, ¿ok? Sí, tuvimos línea rosa y sostengo como empresas que desarrollaron soluciones financieras para este tipo de trabajadores. Créditos para conductoras, seguros para delivery. Y ahí fue cuando el proyecto empezó como a abrir brecha, ¿verdad?

Xochitl Palacios 36:19

Excelente.

Carlos Mendoza 36:19

Ya el segundo desafío lo dirigimos a soluciones enfocadas en trabajadoras del hogar y del cuidador. Alfi, por ejemplo, Fiado, que es una fintech, desarrollaron módulos de educación financiera y acceso pues a crédito para personas trabajadoras del hogar. El tercero fue para freelancers, ahí tuvimos pues a Subelatam, a ICMD y también pues empresas que fortalecieron con sus soluciones la comunidad de freelancers y le dieron pues acceso a servicios médicos y también a la oportunidad de mejorar su productividad. Tenemos a Yobi, por ejemplo, que es una plataforma para freelancer que le facilita sus transacciones de pago con clientes internacionales, le genera formación. Sube también está haciendo lo mismo, trabajando mucho en la formación de los freelancers. Y ya el último lo hicimos en alianza con Job Crescenta, otra iniciativa del BID, para también atender trabajadores de la economía plateada.

Xochitl Palacios 37:21

Economía plateada es enfocado a las personas mayores de...

Carlos Mendoza 37:26

50 años. No. Bueno, así nos tomamos en el desafío.

Xochitl Palacios 37:30

No hemos llegado todavía, Carlos, por supuesto. Nos falta mucho todavía.

Carlos Mendoza 37:34

No, sí creo que hay una línea en lo que se considera a

Xochitl Palacios 37:37

partir de cuándo. Es que ya empieza a salir el

Carlos Mendoza 37:42

plateado. Sí, Industrias Quantum, que es una empresa de movilidad eléctrica, generó un proyecto para que los riders pudieran usar este tipo de carros mayores de 50 años. Y también Casu, que es una plataforma de real estate que a través de un CRM también le dio oportunidad a sus vendedores freelancer de gestionar mejor su cartera de clientes y obtener oportunidades de capacitación. Soluciones muy interesantes, muy innovadoras. Estamos muy contentos con estos resultados. Estas son las que nos han permitido llegar a los 13 mil trabajadores.

Xochitl Palacios 38:14

Excelente. Y varios de ellos son startups que son parte del ecosistema de innovación y de emprendimiento del país. Y entiendo que también hay otros regionales e internacionales, ¿verdad?

Carlos Mendoza 38:24

Sí. Sube es internacional y está también quien por mí,

Xochitl Palacios 38:29

que no la mencioné. Condamnative de Argentina. Sí,

Carlos Mendoza 38:32

él desarrolló pues una solución para trabajadores de reparaciones del hogar, fontaneros, pintores, yo incluso he contratado los servicios para la gotera del invierno y realmente es muy funcional.

Xochitl Palacios 38:45

Buenísimo, la verdad es que eso abre oportunidades para el emprendimiento, para las startups de plantear estas soluciones, pero también para todas las personas que son beneficiadas con estas soluciones. Quiero repetir, aunque se escuche redundante, ¿no? A ver, como parte de este legado, próximamente, para el futuro, se va a lanzar Worker Lab, una plataforma orientada a fortalecer a la comunidad de trabajadores independientes. Carlos, ¿qué van a encontrar los usuarios en este espacio y cuál va a ser el aporte en el ecosistema?

Carlos Mendoza 39:15

Sí, bueno, como tú mencionas, este proyecto ha construido, pues, un ecosistema Worker Tech, que obviamente, pues, forma parte, pues, de todo el ecosistema. sistema de innovación que tiene el país no queremos dejar como los esfuerzos aislados de lo que se hizo o con las empresas sigan como por su lado tratando pues de impulsar su desarrollo sino que queremos dejarlo todo pues condensado en una plataforma que se llama worker lab que va a ser dirigida pues a trabajadores independientes enfocados en los tres segmentos del proyecto pero que realmente va a estar abierta a cualquier trabajador que de alguna manera desee crear su registro y poder ver la diferentes empresas que ofrecen servicios y beneficios para su tipo de modalidad

Xochitl Palacios 40:00

laboral. Tal vez solo para complementar, los tres segmentos son los riders y drivers. Ese es el primer segmento. El segundo, los freelancers. Y el tercero, cuido del hogar, ¿no?

Carlos Mendoza 40:12

Sí, servicios del hogar y del cuidado.

Xochitl Palacios 40:14

OK, muy interesante.

Carlos Mendoza 40:16

Así que, pues, en primer lugar, vamos a tener un directorio donde estas y otras empresas que se quieran sumar puedan ofrecer servicios y beneficios a los trabajadores. Vamos a tener datos, toda la data que el proyecto ha ido levantando y que es uno de los retos también, poder visibilizar mejor y caracterizar a este tipo de trabajadores va a estar disponible en un espacio como producto de conocimiento para que de alguna manera la plataforma también sirva para que Casa TIC junto con sus aliados pueda seguir impulsando iniciativas dirigidas a beneficiar a trabajadores independientes. Ahí va a haber espacio para poder tener interacción con cooperantes internacionales, con empresas, con instituciones de gobierno, que quieran seguir trabajando en el tema.

Xochitl Palacios 41:02

Si quieren encontrar información, ¿todavía no está? ¿O que se metan a Casa TIC o a Worker Tech?

Carlos Mendoza 41:08

Por el momento, se puede encontrar información en las redes sociales de Casa TIC, en Instagram, en LinkedIn, ya hay como algunas campañas o publicaciones de expectación que estamos haciendo, y en su momento vamos a anunciar el lanzamiento oficial de la plataforma.

Xochitl Palacios 41:25

Excelente. Bueno, y ya, Carlos, para ir cerrando esta conversación y mirando al futuro. ¿Cómo imaginas la evolución del trabajo independiente en los próximos años y qué mensaje le compartirías a quienes forman parte de esta nueva economía?

Carlos Mendoza 41:38

Sí. Bueno, nosotros por la experiencia que hemos tenido creemos que el trabajo independiente va a seguir evolucionando. Ahora las personas están adquiriendo nuevas costumbres, nuevas formas de poder prestar sus servicios Ya el trabajo tradicional de las ocho horas en una oficina, pues ya va quedando cada vez más atrás. Y también este trabajo de freelancer en Europa se estima que va a seguir creciendo al menos a tasas del 8 o 10% anual. Wow. Creemos pues que en El Salvador será lo mismo. Y estas personas van a aportar a la economía porque con sus ingresos provenientes muchas veces de clientes extranjeros, aportan a la economía, pero tienen necesidades que tienen que ser pues... de alguna manera, solventadas por las instituciones respectivas. Entonces, es necesario modernizar los marcos regulatorios para que estas personas puedan aportar a esquemas de seguridad social de acuerdo al tipo de salario que perciben, que puedan también generar esquemas de ahorro para su vejez. Y así nos gustaría nosotros ver el futuro. Un marco institucional más orientado al tema de trabajo independiente, ya que sabemos que la tecnología también va a seguir impactando, la inteligencia artificial

Xochitl Palacios 43:00

Sí, totalmente.

Carlos Mendoza 43:01

Va a seguir generando nuevas formas de proveer este tipo de servicios y bueno tenemos que estar preparados pues para anticiparnos estos cambios

Xochitl Palacios 43:10

Excelente, me encanta, nada más acotación, que para el tema de de brindar estas soluciones se haya tomado en cuenta también a la gente de la tercera edad gente de la economía plateada y obviamente el énfasis que ustedes tienen también en las mujeres, que son sectores que Definitivamente hay que potenciar.

Carlos Mendoza 43:28

Sí, sí. Y es una tendencia también, ¿verdad? El envejecimiento de la población. Yo no pensé que íbamos a llegar a este nivel, pero estamos como en Europa hace unos años. No,

Speaker 2 43:38

nosotros no, sino

Carlos Mendoza 43:38

que nuestro país sí. Era difícil antes pensar que la población de mayores iba a crecer más que la población de niños, pero ya lo estamos viendo.

Xochitl Palacios 43:47

No invirtiendo todavía, pero va una tendencia.

Carlos Mendoza 43:51

Sí, sí.

Xochitl Palacios 43:51

Ya nuestros jóvenes ya no quieren tener hijos tan jóvenes o tantos hijos. Yo vengo de familia de tres y después vinieron de dos. Ahorita están en uno o ninguno.

Carlos Mendoza 44:02

Y al mismo tiempo la esperanza de vida va aumentando. Entonces las personas 65, 70 años pues todavía son productivas y necesitan pues también servicios orientados.

Xochitl Palacios 44:13

Y hay todo ese movimiento anti-aging, etc. Bueno, eso es otro tema. Carlos, estamos llegando ya al final de esta entrega. Gracias

Cierre Con Conclusiones Y Frase OIT

Xochitl Palacios 44:22

definitivamente por habernos acompañado. Solo quiero mencionar las conclusiones del episodio, y tú me dices si están bien o si nos falta algo, y es que el trabajo independiente seguirá creciendo como una de las principales formas de generar ingresos en la economía digital, haciendo necesario construir ecosistemas más inclusivos y sostenibles. Total. Número dos, la innovación y la tecnología tienen el potencial de mejorar la calidad de vida de millones de trabajadores independientes cuando se orientan a resolver necesidades reales. Y como tercera conclusión, puedo sacar que la colaboración entre empresas, gobierno, academia y organismos internacionales demuestra que es posible desarrollar soluciones con impacto social y económico duradero. No sé si me falta alguna.

Carlos Mendoza 45:10

No, pues mejor se arruina,

Xochitl Palacios 45:11

como decimos.

Carlos Mendoza 45:12

Gracias por el espacio y por la oportunidad de hablar de lo que CASATIC junto a BIDLAB y la Unión Europea ha hecho y esperamos que estos esfuerzos tengan continuidad en el futuro. Estamos seguros que así va a ser y que tal vez dentro de algún tiempo volvamos a venir acá con nuevas soluciones o con nuevos esquemas de tipos de servicios WorkerTech que estamos viendo nacer.

Xochitl Palacios 45:37

Perfecto. Gracias, Carlos, nuevamente. Y para finalizar, los dejo con esta frase de Gilbert Hongbo, quien es el director de la OIT. El trabajo decente es la base para la justicia social. Nos escuchamos en una semana aquí en Portal Emprendedor. Este programa ha sido gracias a Casa TIC.